أخبار التعليم | كل ماتريد معرفته عن خدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين بـ وزارة التعليم العالي

نستعرض أبرز الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لـ وزارة التعليم العالي، حيث وجه الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين ب، باعتبارها حلقة الوصل بين الوزارة والجمهور.

طريقة عمل محددة لضمان حسن سير العمل بكفاءة وفعالية

وأوضح مصطفى إمام مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بـ وزارة التعليم العالي، أن الإدارة تتبع طريقة عمل محددة لضمان حسن سير العمل بكفاءة وفعالية، حيث يتم استقبال طلبات المواطنين والشكاوي، وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لهم، ثم يتم تسجيل طلبات المواطنين في نظام إلكتروني؛ لضمان متابعة سير العمل عليها وحلها في أسرع وقت، ثم يتم تحويل طلبات المواطنين إلى الأقسام المختصة للتعامل معها وحلها، فيما يقوم قسم المتابعة بالتواصل والمُتابعة مع المواطنين للتأكد من حصولهم على خدماتهم وحل أي مشاكل قد تواجههم.

الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لـ وزارة التعليم العالي

ويتم استقبال طلبات وشكاوي المواطنين من خلال عدة طرق، ومنها مكتب الاستقبال الكائن مقره في (97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي - رمسيس – القاهرة) والمخصص لاستقبال المواطنين وتلقي طلباتهم والشكاوي، وتوجيهها للجهة المختصة بالشكوى أو الطلب، أو يتم من خلال الهاتف أو الفاكس المُخصص لتلقي طلبات المواطنين واستفساراتهم على الأرقام التالية: (0227945072 – فاكس/ 0227923517)، أو من خلال البريد عبر استقبال المراسلات عن طريق البريد العادي على العنوان التالي: (97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي - رمسيس – القاهرة)، أو عبر البريد الإلكتروني التالي (اضغط هنا) وكذلك عبر الموقع الإلكتروني الذي تُخصصه البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء (اضغط هنا).