12 رسالة تحذيرية للعملاء من البنوك
الأربعاء 01/سبتمبر/2021 - 06:54 م
قدمت البنوك العديد من الرسائل التحذيرية، لعملاءها للحفاظ على بياناتهم الشخصية المتعلقة بحساباتهم البنكية وذلك بسبب الرسائل والمكالمات الاحتيالية التى ترد إليهم من أشخاص يزعمون تبعيتهم للقطاع المصرفي وتطلب من بيانات عن حساباتهم.
وقال البنك الأهلي، في رسالة هاتفية، إن هناك أنواعا مختلفة للاحتيال المصرفي، وطالبهم بالاتى:
- عدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو البنكية أو الأرقام السرية مع أحد عبر أية وسائل اتصال.
- عدم فتح أي رابط إلكتروني غير موثوق فيه.
أكد بنك مصر على العملاء بعدم مشاركة:
- الرقم السري المتغير OTP "المرسل على تليفونهم الشخصي".
- كود تفعيل خدمات بنك مصر الإلكترونية.
- رمز التحقق CVV2 "الثلاثة أرقام المدونة على ظهر البطاقة".
- أرقام بطاقاتهم البنكية وتاريخ انتهائها.
وحذر بنك القاهرة عملائه أيضًا من عمليات مخاطر السرقة والاحتيال التي تستهدف الحصول على البيانات الشخصية:
- عدم الإفصاح عن الرقم الثلاثي المطبوع خلف بطاقتك، لأن ذلك يعرضهم لمخاطر السرقة والاحتيال.
- "في حالة تلقي أي اتصال يرجى التواصل مع مركز الاتصال على رقم 16990".
ووجه المصرف المتحد المملوك للبنك المركزي 12 رسالة تحذيرية للعملاء من أجل حماية بيانتاتهم الخاصة تضمنت التحذيرات:
الأولي: ضرورة محافظة العميل علي سرية بياناته الشخصية من ارقام حسابات او رقم البطاقة الشخصية الخاص به، كذلك محل الاقامة وآخر معاملة بنكية على حسابه وعدم الافصاح عنها لاي شخص مهما كانت درجة القرابة او الصلة بالعميل.
الثانية: التأكد من ان المصرف المتحد وفريق عمله بجميع انحاء الجمهورية لم ولن يقوموا بطلب أي معلومات او بيانات سرية تخص العملاء سواء بالاتصال الشخصي أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الهاتف سواء المحمول أو الأرضي.
الثالثة: توخي الحذر من عدم مشاركة الارقام السرية الخاصة بحسابات العميل البنكية، كذلك أرقام البطاقات سواء الائتمانية أو المدينة أو المدفوعة مقدما، وأيضا رمز CVV2 والمكتوب علي ظهر البطاقات المكون من ثلاثة أرقام مع أي شخص.
الرابعة: عند استخدام العملاء لخدمات المصرف المتحد الرقمية "بنكك علي الخط" من : إنترنت بنكي – موبيل بنكي ومحفظة UB الرقمية، ضرورة تأكد العميل المستخدم من عدم الإفصاح عن الرقم السري المؤقت OTP والمرسل له على الهاتف الشخصي المسجل لدي المصرف المتحد.
الخامسة: عدم مشاركة كود تفعيل الخدمات الإلكترونية الخاص بهم مع أي شخص.
السادسة: عدم استقبال اي اتصال هاتفي عبر الهاتف المحمول أو الأرضي أو أي تواصل من خلال البريد الإلكتروني، بغرض تحديث البيانات.
السابعة: ضرورة القيام بعملية تحديث البيانات الشخصية للعملاء فقط من خلال فروع المصرف المتحد الـ 67.
الثامنة: ضرورة التعامل مع مواقع التسوق المعروفة والمؤمنة فقط، عند استخدام بطاقات المصرف المتحد الائتمانية أو المدينة أو المدفوعة مقدما.
التاسعة: عدم استقبال أي مكالمة تليفونية تخبر العملاء أنهم فازوا بجائزة مالية وتطلب منهم أي بيانات بنكية مثل: أرقام الحسابات والرقم السري المتغير حتي يتم تحويل المبلغ عليه.
العاشرة: توخي الحذر من التعامل مع وسائل إلكترونية غير معلومة المصدر أو موثوق منها، كذلك عدم استقبال أي مكالمة تليفونية تختص حصول العميل علي نقاط شراء أو قسائم شراء كهدية علي بطاقته أو تطلب منه إيداع مبلغ مالي في أي حساب أو تحويل من المحفظة إلكترونية بغرض الحصول علي هذه النقاط أو قسائم الشراء.
الحادية عشرة: احذر تخزين تفاصيل مثل اسم المستخدم وكلمة السر لخدمات الإنترنت البنكي الخاصة بك علي الهاتف المحمول.
الثانية عشرة : ابتكر رقما سريا يصعب تخمينه للخدمات البنكية الرقمية.
